Consultez les différentes manières de contacter le service client Le Bon Coin.
Le Bon Coin est un site internet de petites annonces entre particuliers. L’utilisateur peut vendre ou acheter un large panel de produits comme des maisons, des voitures des meubles ou de l’électroménager. Ce site internet a été fondée en France en 2008. Le site compte un grand nombre d’utilisateurs et est l’un des sites de petites annonces les plus populaires en France.
Chaque mois, plus de 2 millions d’articles sont mis en vente sur Le Bon Coin.
Vous pouvez contacter Leboncoin par courrier, en écrivant au siège social à l’adresse suivante :
85-87 Rue du Faubourg Saint Martin
75010 Paris
Le service client Le Bon Coin n’est plus accessible par téléphone. Ainsi, si vous souhaiter les contacter, vous pouvez adresser votre demande via le formulaire de contact prévu à cette effet en cliquant ici : assistance le bon coin
Pour un traitement plus rapide de votre demande, nous vous recommandons de vous connecter à votre compte personnel.
La gestion de votre réclamation auprès de Le Bon Coin peut varier en fonction de votre situation.
Si vous êtes un particulier et que vous n’avez pas réceptionné le colis que vous avez commandé sur Le Bon Coin, voici la marche à suivre :
Premièrement, vérifiez que le colis a bien été envoyé. Pour se faire, rendez-vous dans votre messagerie privée Le Bon Coin et vérifié que vous avez bien réceptionné une notification vous information que votre vendeur a bien envoyé votre colis.
Si le vendeur ne procède pas à l’envoi du colis à temps, la transaction est automatiquement annulée et vous êtes remboursé.
Si votre colis a bien été envoyé, vous pouvez en suivre l’achement en cliquant sur le bouton » Suivre mon colis » ou en accédant directement directement au transporteur en charge de votre colis :
Enfin, si au bout de 6 jours ouvrés après la date d’envoi vous n’avez toujours pas réceptionné votre colis, vous pouvez le signaler au site Le Bon Coin en accédant à la messagerie et en cliquant sur la conversation liée à votre achat. Cliquez sur le bouton
“ j’ai un problème” puis “Non, je n’ai pas reçu le colis” et enfin “Faire intervenir leboncoin” et remplissez le formulaire de contact dédié détaillant précisément le problème rencontré.
Votre transaction sera alors suspendue jusqu’à ce que Le Bon Coin règle le problème.
Vous avez réceptionné votre colis commandé sur Le Bon Coin et celui-ci n’est pas conforme à la description de l’article ? Vous pouvez effectuer votre réclamation dans un délais maximal de 3 jours après la réception de votre colis en accédant à la messagerie sécurisée Le Bon Coin. Une fois dans votre messagerie privée, cliquez sur la conversation liée à votre achat, puis sur le bouton “Tout est OK ?” et sélectionnez “Non, j’ai un problème” puis décrivez votre problème.
Le Service Client Le Bon Coin vous conseillera alors dans un premier temps de trouver une solution amiable à votre problème. Votre vendeur pourra alors vous proposer un échange ou un remboursement.
En revanche, si aucune solution n’est apportée par le vendeur, le service client Le Bon Coin interviendra.
Vous êtes un utilisateur du site internet Leboncoin et vous trouvez une annonce ou un utilisateur suspect ? Nous vous remercions de le signaler rapidement afin qu’un enquête interne puisse être menée par le service client. Si votre impression est vérifiée, l’annonce sera retirée et l’utilisateur banni.
Pour signaler une annonce suspecte, cliquez en bas à droite sur « Signaler l’annonce » et sélectionnez un motif de signalement. Votre alerte sera ensuite analyser par le service client Le Bon Coin.
En revanche, si vous avez été victimes d’une arnaque, nous vous recommandons vivement de vous rendre au commissariat. Afin de rassembler des preuves de l’arnaque, conservez bien toutes les informations qui pourraient être utiles à l’enquête, à savoir une copie de l’annonce frauduleuse, l’historique de vos échanges via la messagerie et des photos de l’article.
Trouvez facilement le numéro de téléphone du service client de votre choix et contactez les rapidement.
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