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Smartbox a été fondée en 2003 et son siège social est basé en Irlande. L’entreprise propose des coffrets cadeaux thématiques, tels que des week-ends romantiques, des séjours en famille, des aventures culinaires ou des activités de plein air. Les destinataires des coffrets peuvent ensuite choisir parmi une sélection d’expériences proposées dans le coffret, ce qui leur permet de vivre une expérience unique et inoubliable.

Smartbox a une présence internationale, avec des filiales dans plusieurs pays européens tels que la France, l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie, le Royaume-Uni et la Belgique. L’entreprise vend également ses coffrets cadeaux en ligne, sur son site web officiel ainsi que sur les sites de partenaires de vente en ligne.

En outre, Smartbox propose également des services B2B, tels que des solutions de cadeaux d’entreprise et des programmes de fidélité pour les entreprises.

Pourquoi contacter le service client Smartbox ?

Si vous avez des questions sur le fonctionnement des coffrets cadeaux Smartbox, si vous avez reçu un coffret cadeau dont la date de validité est dépassée ou si vous souhaitez prolonger votre coffret, vous êtes au bon endroit. Vous vous demandez peut-être comment enregistrer un coffret cadeau Smartbox ou si vous pouvez prolonger un chèque cadeau Smartbox ? Le service client est là pour répondre à toutes vos questions et vous aider.

Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à votre commande ou si vous êtes satisfait des prestations et services de Smartbox et souhaitez adresser des félicitations au service client, n’hésitez pas à les contacter. De même, si vous êtes déçu par le comportement d’un collaborateur de l’entreprise, vous pouvez leur faire part de votre mécontentement. Le service client est à votre disposition pour vous aider dans toutes vos demandes.

Comment contacter Smartbox ?

Contacter Smartbox par téléphone :

Numéro de téléphone : 09 77 40 41 41 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 17h.

Contacter Smartbox par courrier :

Smartbox Group Ltd, 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris, France.

Contacter Smartbox par email :

serviceclient@smartbox.com

Comment faire une réclamation auprès de Smartbox ?

Si vous avez une réclamation à faire auprès de Smartbox, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

Contactez le service client : la première étape consiste à contacter le service client de Smartbox pour leur expliquer votre réclamation. Vous pouvez les contacter par téléphone, email, chat en ligne ou courrier postal. Le service client fera de son mieux pour résoudre votre problème rapidement.
Expliquez votre réclamation : lorsque vous contactez le service client, assurez-vous d’expliquer clairement votre réclamation en fournissant tous les détails pertinents. Si vous avez des preuves à l’appui de votre réclamation, comme des photos ou des documents, assurez-vous de les inclure.
Attendez une réponse : après avoir soumis votre réclamation, vous devriez recevoir une réponse du service client dans un délai raisonnable. Si vous ne recevez pas de réponse dans les délais prévus, vous pouvez les relancer.
Si nécessaire, faites appel : si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du service client, vous pouvez faire appel à l’équipe de gestion des réclamations de Smartbox. Vous pouvez également contacter les organismes de protection des consommateurs pour obtenir de l’aide.

Il est important de noter que chaque pays a ses propres règles et procédures pour les réclamations, donc je vous recommande de consulter les termes et conditions de Smartbox et les lois applicables dans votre pays pour plus d’informations sur les procédures de réclamation.

Échanger ou prolonger votre coffret cadeau Smarbox.

Si vous avez reçu une Smartbox en cadeau et que vous souhaitez échanger votre coffret, vous pouvez bénéficier de cette option à condition de remplir certaines conditions. Pour pouvoir procéder à un échange, vous ne devez pas avoir utilisé le code du coffret et celui-ci doit être encore valable. En outre, vous ne devez pas avoir déjà effectué un échange pour ce coffret. Si vous remplissez ces conditions, Smartbox procédera à un échange de votre coffret.

Si la date d’expiration de votre coffret approche (3 ans et 3 mois), vous pouvez également demander une prolongation. Pour ce faire, rendez-vous sur le site web de Smartbox, dans la rubrique « J’ai une Smartbox ». En utilisant votre code coffret, vous serez redirigé vers le formulaire approprié pour votre situation. Smartbox fera de son mieux pour répondre à votre demande de prolongation et ainsi vous permettre de profiter pleinement de votre expérience.

1 Commentaire

espi
24 avril 2023 at 11h14
SMARTBOX est de très mauvaise foi aucun compromis trouvé avec le service client, même en lui donnant la preuve d’achat du coffret SMARTBOX prend le client pour un jambon et en plus malgré l’intervention de défende des consommateurs. pas moyen de s’expliquer

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